立刷电签版撤机解绑流程

一、拓展知识

①后续支持用户可以在公众号上申请解绑

②撤机：用户交了服务费后，但未有交易，一级合伙人可以申请撤机，撤机后机器可以给其他用户使用；

③解绑：用户机器故障，一级合伙人可以申请解绑，解绑后该机器将报废无法再使用，该用户可再绑定原代理商的其他电签版机器使用。

二、直属合伙人自主操作撤机

1、撤机条件：用户绑机后未交纳服务费，服务费金额为0元的机具暂不支持。

2、直属撤机后立刻生效，不需要一级审核。有部分代理看不到撤机功能，如需撤机走邮件申请。

3、撤机方式（只有符合条件的机具才会显示“撤机”按钮）：

①嘉联合伙人平台PC-我的机具-撤机-输入机身号查询-确定

②合伙人APP-团队-设备-MPOS设备-我的设备-输入机身号查询-撤机

③嘉联合伙人微信公众号-主页-我的机具-左上角点击“撤机”-输入机身号查询-查询-确定

4、撤机后，机具可重新绑定激活。 

三、线下处理撤机解绑流程：

①用户来电要求撤机解绑

a.指引联系业务员沟通处理，如无法联系业务员，客服派单反馈一级合伙人处理。

b.一级合伙人邮件反馈lskf@xgd. com申请撤机解绑，邮件字段：一级合伙人名称、机身号、撤机解绑原因、情况说明，并提供电子版盖章(一级)撤机单

②合伙人来电要求撤机解绑

a.非一级：指引联系所属合伙人沟通处理

b.一级：邮件反馈lskf@xgd. com电请撤机解绑，邮件字段：一级合伙人名称、机身号、撤机解绑原因、情况说明，并提供电子版盖章(一级)撤机单

③撤机处理时效: 收到撤机邮件后1个工作日内